Digitalizzazione e Corporate Social Responsability

Michele Marchesin | Enthusiastic Business Developer
 

La cultura d’impresa

L’identità culturale di una impresa è un bene comune che oltrepassa i confini aziendali. La promozione dei suoi valori culturali e sociali offre una straordinaria opportunità per affrontare il tema della Corporate Social Responsability. Il punto di partenza è l’osservazione della realtà. Esistono luoghi dove operano imprese storiche che hanno realizzato prodotti iconici che hanno contraddistinto il design, la moda e lo stile di un Paese (pensiamo al Made in Italy). Ebbene, questo patrimonio è spesso frutto dello sviluppo di processi e di capacità imprenditoriali che hanno modernizzato il lavoro, le infrastrutture, le tecnologie, i servizi, di un territorio, che a sua volta viene trasformato economicamente, socialmente e culturalmente.

La responsabilità sociale dell’impresa

L’azienda è, in ultima analisi, promotrice di valori culturali. Questi valori devono essere considerati patrimonio condiviso che alimenta un ecosistema fatto di persone, contenuti, visioni e relazioni che generano benefici per l’intera collettività. Questi progetti interessano e coinvolgono differenti ambiti: dalla ricerca universitaria all’azione di istituzioni e organizzazioni locali, fino alla erogazione di formazione professionale tramite progetti di digitalizzazione dei contenuti  e analisi storica del territorio.

La condivisione di questi patrimoni e la loro inclusione nelle risorse del territorio aprono ambiti di intervento in cui si inserisce ed opera la valorizzazione dell’Heritage aziendale. I protagonisti di questa azione sono, insieme alle imprese e alla pubblica amministrazione, le istituzioni culturali e di ricerca, le aggregazioni giovanili e le scuole, gli enti di formazione e i centri di ricerca scientifica, gli operatori sociali e le organizzazioni di tutela e promozione del lavoro.

La sostenibilità dei processi

È possibile applicare i principi dello sviluppo sostenibile, tipicamente intesi come l’insieme dei processi che garantiscono la  sostenibilità sociale, ambientale ed economica, alla digitalizzazione degli archivi storici? 

La digitalizzazione è di per sé un processo di smaterializzazione che comporta benefici in termini di riduzione delle emissioni per lo spostamento di persone e cose. Quando applicata a un archivio storico essa offre opportunità uniche per valorizzare contenuti e per meglio impiegarli a servizio del lavoro quotidiano dell’impresa. L’archivio fisico si trasforma in un asset digitale e in questo modo si configura come un formidabile strumento di ricerca e sviluppo.

Dallo scopo all’azione

In Italia esistono numerose aziende, musei e archivi che conservano patrimoni culturali che possono essere digitalizzati. Di sovente esse non intraprendono questi percorsi perché al loro interno, pur essendoci le possibilità economiche, non si trovano sufficienti conoscenze e competenze per organizzare un processo di valorizzazione digitale del patrimonio storico. 
Attraverso iniziative che potremmo definire di Brand Activism è invece possibile fornire uno strumento formidabile, una strada percorribile e sostenibile per la digitalizzazione degli archivi,  Tale via consente di coniugare un elevato livello tecnologico, la capacità di elevare la quantità e qualità dei contenuti pubblicati a beneficio della collettività con la formazione e la riqualificazione del personale aziendale. Il risultato finale è un incremento dell’inclusione sociale nel territorio di riferimento. 

Il ruolo del marketing nella conseguimento della responsabilità sociale

Secondo Philip Kotler, uno dei massimi esperti mondiali di marketing strategico, le risposte vanno trovate su diversi livelli. Il marketing può avere l’obiettivo di analizzare il mercato, vendere prodotti e servizi, creare valore per il cliente, migliorare la qualità della vita, aumentare il benessere e contribuire alla felicità delle persone. Quest’ultimo obiettivo è difficile da definire e raggiungere e non riguarda solo il marketing, ma tutti i modelli di business delle imprese.  Kotler, nel libro Brand Activism: from Purpose to Action scrive:  “Le aziende devono avere una responsabilità sociale. I clienti oggi vogliono sapere qual è il loro scopo”.

All’interno di una simile visione di management, Made In Heritage, attraverso la digitalizzazione della loro storia e la valorizzazione delle loro tradizioni, si propone di aiutare le imprese a individuare, promuovere e soprattutto realizzare il loro scopo nel mondo degli affari.